병원홍보협회 부울경지회 세미나에서 병·의원 마케팅의 새로운 방향으로 AI와 데이터 기반 퍼포먼스 마케팅 전략이 제시됐다.
병·의원 특화 퍼포먼스 마케팅 에이전시 팀퍼포먼스(대표 정용훈)는 지난 6월 26일 한국병원홍보협회 부산·울산·경남지회가 주최한 ‘2026년도 상반기 병·의원 홍보 세미나’에 제1강 연자로 참여해 자사의 병원 마케팅 방법론을 공개했다고 밝혔다.
이번 병원홍보협회 부울경지회 세미나는 병원 홍보 담당자와 관계자들이 한자리에 모여 의료기관 홍보, 브랜드 마케팅, AI 활용, 언론홍보 등 병·의원 홍보마케팅의 최신 흐름을 공유하는 자리로 마련됐다.
특히 병원 광고의 성과를 단순 노출이나 클릭 수가 아니라 실제 상담, 예약, 내원, 결제까지 연결되는 구조로 분석해야 한다는 메시지가 강조됐다. 팀퍼포먼스는 치과, 성형, 피부미용, 정형, 안과 등 다양한 진료 분야의 병원을 대상으로 네이버, 구글, 메타, 틱톡 등 주요 디지털 매체에서 성과 기반 광고를 운영하는 병원 특화 마케팅 에이전시다.
정용훈 대표는 병원홍보협회 부울경지회 세미나 강연에서 팀퍼포먼스가 병원 마케팅을 바라보는 핵심 관점으로 전 단계 측정 체계, 퍼널 병목 진단, AI 자동화를 제시했다.
정 대표는 병원 마케팅의 성과가 광고 클릭에서 끝나지 않는다고 설명했다. 병원 광고는 온라인에서 시작되지만 실제 성과는 상담, 예약, 내원, 결제라는 오프라인 전환 과정에서 완성되기 때문이다. 따라서 광고비를 집행한 뒤 어떤 키워드와 소재가 문의를 만들었는지, 어떤 상담이 예약으로 이어졌는지, 최종적으로 내원과 결제까지 연결됐는지를 확인할 수 있어야 한다는 것이다.
정용훈 대표는 “광고비에서 DB, 예약, 내원, 결제까지 이어지는 7단계 퍼널 중 어느 한 곳이라도 새면 매출이 흘러나간다”며 “팀퍼포먼스는 UTM, 전용번호, CRM 연동을 통해 각 단계를 측정 가능하게 만들고, 병목 구간을 진단해 광고비 대비 매출 회수율을 개선하는 데 집중하고 있다”고 말했다. 이번 병원홍보협회 부울경지회 세미나에서 특히 주목된 부분은 AI 활용 전략이었다.
정 대표는 AI가 병원 마케팅의 실행 속도를 높이는 핵심 도구가 될 수 있다고 설명했다. 광고 소재 대량 생성, 카피 테스트, 실시간 이상 탐지, 전환 예측, 자동 입찰 등이 한 흐름 안에서 작동하면 과거 월 단위로 이뤄지던 광고 개선 사이클을 일 단위 또는 실시간에 가깝게 앞당길 수 있다는 것이다. 그는 “AI를 마케팅의 선순환 구조 위에 얹으면 소재 제작부터 성과 분석, 개선 실행까지 병원 마케팅 전 과정이 가속된다”며 “특히 다국어 소재의 대규모 동시 제작은 글로벌 환자 유치 전략에서도 중요한 역할을 할 수 있다”고 밝혔다.
다만 AI 활용에 대한 신중한 접근도 강조됐다. 의료광고는 규제 산업이기 때문에 AI가 생성한 문구와 이미지 역시 의료광고 규제 대상이 될 수 있다. 치료 효과를 보장하는 표현, 과장 광고, 환자가 오인할 수 있는 표현, 부적절한 전후 비교 등은 반드시 검수 과정을 거쳐야 한다.
정 대표는 “AI 내재화의 격차가 향후 병원 마케팅의 경쟁우위를 가를 수 있지만, 검증 없는 자동화는 리스크가 될 수 있다”며 “환자 데이터 보안과 의료광고 표현 검수는 반드시 사람이 책임지는 구조가 필요하다”고 강조했다.
팀퍼포먼스는 병원홍보협회 부울경지회 세미나를 통해 병원 마케팅이 단순 광고 집행 중심에서 데이터 기반 성과 관리 체계로 전환되고 있음을 보여줬다. 네이버와 구글 검색광고는 이미 진료 의도가 있는 환자를 만나는 데 강점이 있고, 메타와 틱톡은 병원 브랜드 인지도와 관심 형성에 유리하다. 중요한 것은 각 매체를 따로 운영하는 것이 아니라 하나의 병원 마케팅 퍼널 안에서 연결하는 것이다.
정 대표는 “병원장은 광고비를 얼마나 썼는지만 볼 것이 아니라 광고 이후의 흐름을 봐야 한다”며 “문의가 발생했는지, 상담 응대는 적절했는지, 예약 전환율은 어떤지, 실제 내원율은 어느 정도인지까지 확인해야 병원 마케팅이 경영 성과로 연결된다”고 말했다. 이번 병원홍보협회 부울경지회 세미나는 병·의원 홍보마케팅이 AI 시대에 어떻게 변화해야 하는지 구체적인 방향을 제시한 자리로 평가된다.
팀퍼포먼스는 그동안 축적한 병원 마케팅 운영 노하우와 AI 적용 방향을 공유하며, 병원 광고를 단순 홍보비가 아닌 성장 자산으로 전환해야 한다는 메시지를 전달했다. 팀퍼포먼스 관계자는 “이번 강연은 병원홍보협회 부울경지회 세미나에 참여한 병원 홍보 관계자들과 병원 마케팅의 변화 방향을 함께 논의한 의미 있는 시간이었다”며 “앞으로도 데이터로 증명되는 병원 마케팅과 AI 기반 성과 개선 체계를 계속 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.
병원홍보협회 부울경지회 세미나를 계기로 병원 마케팅 시장에서도 AI와 데이터 활용에 대한 관심은 더욱 커질 것으로 보인다. 단순 노출 중심의 광고 경쟁을 넘어, 상담과 내원, 결제까지 이어지는 측정 가능한 병원 마케팅 체계가 병·의원 홍보의 새로운 기준으로 자리 잡고 있다.
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