병·의원 마케팅 시장이 단순 광고 집행 중심에서 성과 측정과 전환 관리 중심으로 빠르게 이동하고 있다. 이런 변화 속에서 병원 특화 퍼포먼스 마케팅 에이전시 팀퍼포먼스가 병원홍보협회 부울경지회 세미나에서 AI 기반 병원 마케팅 전략을 공개하며 주목을 받았다.
팀퍼포먼스는 지난 6월 26일 한국병원홍보협회 부산·울산·경남지회가 주최한 ‘2026년도 상반기 병·의원 홍보 세미나’에 참여해 병원 광고 성과를 데이터로 관리하는 방법론을 소개했다고 밝혔다. 이번 세미나는 병원 홍보 담당자와 의료기관 관계자들이 모여 AI 시대의 병원 홍보, 디지털 광고 운영, 의료광고 규제 대응, 브랜드 마케팅 흐름을 공유하는 자리로 마련됐다.
세미나 제1강 연자로 나선 정용훈 대표는 병원 마케팅에서 가장 중요한 것은 단순한 노출이나 클릭 수가 아니라 실제 상담과 예약, 내원으로 이어지는 전환 구조라고 강조했다. 병원 광고는 온라인에서 시작되지만 최종 성과는 환자의 문의, 상담 응대, 예약 확정, 내원, 결제 과정에서 결정된다. 따라서 광고비를 집행한 뒤 어느 단계에서 성과가 발생하고, 어느 구간에서 이탈이 생기는지 확인하는 체계가 필요하다는 설명이다.
팀퍼포먼스는 병원 광고를 하나의 퍼널 구조로 분석한다. 광고 노출, 클릭, 랜딩페이지 유입, 문의 DB 확보, 상담, 예약, 내원까지 이어지는 흐름을 단계별로 점검하고 병목 구간을 찾는다. 예를 들어 클릭은 충분하지만 문의가 부족하다면 랜딩페이지나 제안 문구를 점검해야 하고, 문의는 많지만 예약 전환이 낮다면 상담 응대와 예약 관리 체계를 살펴야 한다. 이처럼 광고 이후의 흐름까지 관리하는 것이 팀퍼포먼스가 제시하는 병원 퍼포먼스 마케팅의 핵심이다.
정 대표는 “병원 광고는 클릭이 발생했다고 끝나는 것이 아니다. 문의가 실제 상담으로 이어졌는지, 상담이 예약으로 연결됐는지, 예약자가 내원했는지까지 확인해야 실질적인 광고 성과를 판단할 수 있다”고 말했다.
이번 강연에서 팀퍼포먼스는 UTM, 전용번호, CRM 연동, 상담 데이터 분석 등을 활용한 성과 측정 체계도 소개했다. 이러한 구조를 통해 병원은 어떤 매체, 어떤 키워드, 어떤 광고 소재가 실제 문의와 예약에 영향을 주는지 확인할 수 있다. 광고비를 감으로 배분하는 것이 아니라 데이터에 따라 조정할 수 있는 기반을 만드는 것이다.
AI 활용 전략도 주요하게 다뤄졌다. 팀퍼포먼스는 AI를 단순히 광고 문구를 작성하는 도구로 보지 않는다. 광고 소재 아이디어 도출, 카피 테스트, 이미지 기획, 성과 이상 탐지, 전환 예측, 자동 입찰 등 병원 마케팅 전 과정의 실행 속도를 높이는 운영 엔진으로 활용할 수 있다고 설명했다.
특히 병원 마케팅은 지속적인 콘텐츠 제작과 빠른 광고 테스트가 필요한 분야다. AI를 활용하면 여러 버전의 광고 문구와 소재를 빠르게 만들고, 성과 데이터를 바탕으로 개선 방향을 더 신속하게 찾을 수 있다. 팀퍼포먼스는 이 같은 AI 자동화 흐름을 병원 광고 운영에 접목해 기존보다 빠르고 정교한 성과 개선 체계를 구축하는 데 집중하고 있다.
다만 의료광고 분야에서 AI 활용은 반드시 검수 체계와 함께 운영돼야 한다. 의료광고는 일반 광고보다 표현 기준이 엄격하다. 치료 효과를 단정하거나 과장된 결과를 암시하거나 환자가 오인할 수 있는 문구는 문제가 될 수 있다. AI가 생성한 문구와 이미지 역시 의료광고 규제 대상이 될 수 있기 때문에 사람이 최종적으로 검토하는 과정이 필요하다.
정 대표는 “AI는 병원 마케팅의 속도를 높일 수 있지만 의료광고 표현 검수와 환자 데이터 보안은 사람이 책임져야 하는 영역”이라며 “팀퍼포먼스는 AI 자동화의 효율성과 의료광고 검수의 안정성을 함께 고려하는 운영 체계를 중요하게 보고 있다”고 밝혔다.
팀퍼포먼스는 치과, 성형, 피부미용, 정형, 안과 등 다양한 진료 분야의 병원을 대상으로 네이버, 구글, 메타, 틱톡 등 주요 디지털 매체에서 성과 기반 광고를 운영하고 있다. 검색 의도가 강한 네이버와 구글, 관심 형성과 브랜드 인지도 확장에 유리한 메타와 틱톡의 특성을 구분해 병원별 상황에 맞는 광고 전략을 설계한다.
중요한 것은 매체를 따로 운영하는 것이 아니라 하나의 전환 흐름 안에서 연결하는 것이다. 검색광고, SNS 콘텐츠, 숏폼 영상, 랜딩페이지, 상담 응대, CRM 데이터가 따로 움직이면 광고비 효율은 떨어질 수밖에 없다. 팀퍼포먼스는 이 과정을 통합적으로 설계해 병원이 광고비를 단순 홍보비가 아닌 성장 자산으로 활용할 수 있도록 돕는다는 방향을 제시했다.
이번 병원홍보협회 부울경지회 세미나는 병원 홍보 담당자들에게 AI 시대의 마케팅 변화 방향을 구체적으로 보여준 자리였다. 특히 팀퍼포먼스가 제안한 데이터 기반 병원 퍼포먼스 마케팅은 단순 노출 경쟁을 넘어 실제 상담, 예약, 내원으로 이어지는 성과 관리의 중요성을 강조했다는 점에서 의미가 있다.
팀퍼포먼스 관계자는 “이번 강연은 병원 홍보 관계자들과 병원 마케팅의 변화 방향을 공유한 자리였다”며 “앞으로도 데이터로 성과를 확인하고 AI로 실행 속도를 높이는 병원 마케팅 운영 체계를 계속 고도화하겠다”고 밝혔다.
병원 마케팅은 이제 광고를 많이 노출하는 방식만으로는 충분하지 않다. 환자가 병원을 인지하고, 신뢰하고, 상담을 신청하고, 실제 내원으로 이어지는 전 과정을 설계해야 한다. 이 흐름에서 팀퍼포먼스는 병원 특화 데이터 분석과 AI 활용 역량을 기반으로 성과형 병원 마케팅의 새로운 기준을 제시하고 있다.
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